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お問い合わせ

お問い合わせやご意見・ご要望などは電話、Eメール、郵便でお受けしております。貴重なお客様の声は 開発、生産、営業などの活動に反映させていただいております。
時期により、お問い合わせが多くお返事に時間がかかる場合がありますが、ご容赦ください。
また、お盆(8月15日前後)と年末年始は休業のため、お返事が遅れますので、ご了承ください。

お問い合わせ先

お問合せの前にもう一度ご確認ください。

●音や動きがおかしい場合や動かない場合

モニター用乾電池(商品購入時にセットしてあるサービスの乾電池)の場合は自然劣化などで乾電池の容量が少なくなっている場合があります。商品購入直後でも状況によりモニター用乾電池が劣化している場合がありますので、マンガン乾電池・アルカリ乾電池に交換してお試しください。

●電池を交換しても動かない場合

充電池は適合性の問題により使用できない可能性があります。マンガン乾電池・アルカリ乾電池をご使用してお試しください。(適合性の詳細は乾電池メーカーのホームページをご覧ください)
新しい乾電池と古い乾電池を混ぜたり、異なる種類の乾電池を混ぜて使用しないでください。未使用の同じ種類の乾電池を使用してお試しください。

●商品名確認のお願い

商品名が不明確あるいは商品名に相違がある場合は 適切なご返事ができません。お問い合わせの前に商品名をご確認ください。商品のパッケージに記載されているバーコード(数字13桁)が分かる場合はそれをお知らせください。
電話 : お客様相談係 03-3875-3684 
(平日9時〜12時 13時〜16時)
Eメール : こちらまで
(携帯電話等の迷惑メール対策等で受信メールのドメインを制限している方は、ドメイン名「maruka.jp」からのメールを受信できるように設定してください。ドメイン名の制限がある場合はお返事のメールをお送りできませんので、ご承知置きください。)
郵便 : 〒111-0023
東京都台東区橋場1−2−1
マルカ株式会社 お客様相談係 宛

Eメールは通常のEメール通信を利用しますので、メール内容の漏洩やメール消失など事故の可能性があります。予めご了承ください。ご不安がある場合はメールを利用せず、電話あるいは郵便でお問い合わせください。

商品に関する苦情、クレームについて
詳しい状況や具体的な症状をお伺いしたいため、電話のみにてお受けいたしますのでご容赦ください

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