「カプるか」商品のFAQについて
Q1.「カプるか」商品を直接買いたい。
A.消費者への直接販売は行っておりませんので、お取り扱い店舗にてご購入ください。
Q2.「カプるか」商品の取り扱い店舗を知りたい。
A.弊社では、店舗ごとの在庫の管理を行っていないためお答えできかねます。カプセルトイの取り扱いがある店舗に直接お問合わせをお願いいたします。
Q3.「カプるか」商品の新商品の発売日を知りたい。
A.弊社ホームページにてご案内しておりますので、お手数ですが弊社ホームページをご覧いただきますよう、お願いいたします。なお、店舗によっては、商品の導入時期がズレる場合がございますが、ご了承ください。
Q4.出てきた「カプるか」商品が不良品だった。
A.ご迷惑をおかけいたしました。同一商品の良品と交換いたしますので、お手数ではございますが添付のミニブックにございますお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。※お問い合わせ前に「よくある質問」をご覧ください。
Q5.「カプるか」商品の組み立てパーツが足りない。（壊れている。）
A.ご迷惑をおかけいたしました。同一商品の良品と交換しますので、お手数ではございますが添付のミニブックにございますお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
Q6.お金を入れても「カプるか」商品が出てこなかった。
A.お店での対応となりますので、大変お手数をおかけいたしますが、店舗様に直接ご確認をお願いいたします。
Q7.欲しい「カプるか」商品が出ない。／同じ「カプるか」商品が出続ける。
A.カプセルトイという性質上、ご希望の商品ではないものや同じものが続けてが出てくる場合がございます。なお、不良品以外のお客様都合による返品及び交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
Q8.「カプるか」商品を「メルカリで購入した」や「友人と交換した」ものが不良品だった。
A.個人間でお取引きされたものなど、正規流通以外で購入されたものに関しての交換はお受けできません。
Q9.「カプるか」商品にキズがあるので交換してほしい。
お問い合わせの商品がアクリル製の商品でございましたら、保護フィルムが付いております。保護フィルムを剥がしていただいても、商品にキズがございましたら、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡いただきますよう、お願いいたします。
なお、大量生産のため商品画像と大きく異ならない程度の塗装ムラや微細なキズ、縫製など、良品と同等の品質であると弊社が判断した場合は、交換対象外とさせていただきますのでご了承ください。
Q10.（小売店様や問屋様より）「カプるか」商品を取り扱いたい。／OEM商品や「カプるか」とのコラボ商品をお願いしたい。
A.お手数ではございますが「お問合わせフォーム」にご連絡先や詳しい内容をご記入の上、お問合わせください。弊社担当者よりご連絡させていただきます。