お客様お問い合わせ
電話でのお問い合わせ
お問い合わせの前に、必ずよくあるご質問をご確認ください。商品に対するお問い合わせ以外での利用はご遠慮ください。 セールス等、商品とは関係のないお問い合わせにつきましては、ご返答いたしかねます。
電話受付時間月～金曜日（祝日を除く）9時～12時、13時～16時
花火について
03-3875-3608注意事項
- お手元に問い合わせする商品をご用意のうえ、以下の注意事項、禁止事項をお読みいただきお問い合わせください。
- お問い合わせの前に、必ずよくあるご質問をご確認ください。
- 電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握するため、録音を行う場合がございます。
- お問合わせ窓口では、お客さまからのお問い合わせに関連して取得した個人情報は、商品やサービスのご案内や発送手配、お申し出への適切な対応など、お客さま対応に必要な業務を行うために利用させていただきます。
- 受付内容によって窓口が異なりますので、ご了承ください。
- お問い合わせの商品、および商品の症状をお聞きするため、お問い合わせしたい商品とお持ちであればパッケージをお手元にご用意ください。
- 電池を使用する玩具については、新しい電池でも同じ症状が起きるかを確認していただいております。なお、乾電池は種類や仕様により性能が異なる場合がございますため、動作確認の際には、可能であればメーカー製の乾電池でお試しくださいますようお願いいたします。
- 「個人間取引商品」・「リサイクルショップ」・「フリーマーケットでの購入商品」・「おさがりの商品」のお問い合わせにつきましては、対応をお断りさせていただく場合がございます。
- お問い合わせ対応につきましては、日本国内のみとさせていただきます。
メールでのお問い合わせ
注意事項
- お問い合わせの前に、必ずよくあるご質問をご確認ください。
- 必須項目は必ずご記入ください。
- 電話での確認での回答をさせていただく場合がございます。
- 日中連絡が取れる電話番号、氏名、住所、郵便番号をご記入くださいますようお願いいたします。
Gmailでお問い合わせいただくお客様へ
マルカネットでは、お送りしたメールに対して送信エラーがないにも関わらず、お客様へ返信メールが届いていない現象が増えております。メール送信後、営業日単位で3〜4日たってもマルカネットからの返信が届かない場合は、お手数ではございますが、マルカ問い合わせ窓口までお電話くださいますようお願い申し上げます。
またGmail以外に携帯電話のアドレスを使ってお問い合わせいただく際も、今一度、迷惑メールのフィルター設定をご確認くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
お預かりする個人情報の取り扱いについて
ご入力いただきました個人情報につきましては、お客さまへの回答、およびお問合せにもとづく部品などの荷物の配送の目的以外には利用いたしません。商品についてのお問い合わせ内容は、商品開発の参考のため個人を特定しない統計処理にて利用させていただきます。
荷物の配送にあたっては、弊社が適当と判断した運送事業者にお客さまの住所・氏名・電話番号などの個人情報を預託いたします。